RELAÇÕES HUMANO

RELACIONAMENTO HUMANO
Principais Pontos
I – O tratamento com as pessoas.
II – Ser bem aceito pelos outros
III – Afinidade de pensamento
IV – Mudar com satisfaçãoDesenvolvimento

– NÃO CRITICAR, NÃO CONDENAR E NÃO SE QUEIXAR. FAZER ELOGIOS HONESTOS E SINCEROS.Deus não realizou igualmente a distribuição dos dons da inteligência. Fazemos esforços constantemente para vencer nossas próprias limitações.A crítica é fútil, porque coloca o homem na defensiva, tentando justificar-se. É perigoso porque fere o precioso orgulho do individuo e gera ressentimento.A crítica não opera mudanças duradouras. O ser humano tem sede de aprovação e teme a condenação.A natureza humana comumente em ação mostra-nos o culpado culpando todos, menos a si mesmo. Somos todos assim. Por isso, quando tivemos de criticar alguém amanhã, devemos lembrar-nos que as críticas são como pombos sempre voltam aos pombais.Lembre-se sempre disto a respeito dos outros:“Não julgueis, se não quiserdes ser julgados”.“Não os critiquem, são eles exatamente o que nós seriamos sob idênticas condições”.“Criticas violentas e repreensão redundam sempre em futilidade”.“Não se queixe da neve no telhado da casa de seu vizinho, quando a soleira da sua porta não está limpa”.Se você quiser evitar um ressentimento que poderá prolongar-se por anos e durar até a morte, seja indulgente e não critique, pois assunto nenhum justifica a crítica. Tratar com o ser humano é tratar com criaturas emotivas, suscetíveis de orgulho próprio e até mesmo da vaidade.Uma boa norma de vida é:“Não falarei mal de nenhum homem e falarei tudo de bom que souber de cada pessoa”.É preciso ter caráter e autocontrole para ser complacente e saber perdoar.Um grande homem demonstra sua grandeza pelo modo como trata os pequenos.Devemos lutar contra o hábito de ficar achando erros, de fazer reprimendas. Em lugar de condenar os outros, procuremos compreendê-los. Procuremos entender por que fazem o que fazem. Essa atitude é muito mais benéfica e intrigante do que criticar; e gera simpatia, tolerância e bondade.“O próprio Deus, Senhor, não se propõe julgar o homem até o final de seus dias”.Por que faríamos isso, você e eu?Todo homem carrega dentro de si o anseio de ser importante e deseja: saúde, alimento, repouso, dinheiro, vida futura, satisfação sexual, bem-estar dos filhos e sensação de importância.Todos gostam de um cumprimento. O mais profundo princípio da natureza humana é o de ser apreciado. O desejo de sentir-se importante é uma das principais diferenças entre as pessoas e os animais.O entusiasmo deve ser despertado no homem. A maior força e o meio mais eficiente para desenvolver o que de melhor há em um homem é a APRECIAÇÃO e o ENCORAJAMENTO. Se gostar de alguma coisa, seja sincero na aprovação e demonstre o elogio. O mal se faz uma vez, é sempre relembrado; o bem se feito varias vezes é facilmente esquecido.Aprenda a dizer às pessoas que as estimamos.A consideração está para a alma assim como o alimento está para o corpo.O elogio é diferente da bajulação. Um vem do coração, o outro da boca pra fora. Existe uma frase famosa a esse respeito: “Não tenha medo dos inimigos que o atacam. Tenha medo dos amigos que o bajulam”.Então o que estamos sugerindo não é a bajulação, estamos falando de um novo modo de viver. Agora para alcançarmos esta mudança, devemos deixar de pensar em nós mesmos por um momento e começarmos a pensar nos aspectos bons das outras pessoas.Nas nossas relações inter-pessoais, devemos nos lembrar de que nossos companheiros são seres humanos e que como tais, desejam ouvir uma palavra que os valorize. É a moeda legal que todas as almas apreciam.Por onde passar deixe sempre uma centelha de gratidão.“Passarei por este caminho uma só vez; por isso, se existe qualquer bem ou gesto de bondade que eu possa fazer em beneficio do ser humano, que eu faça já. Que eu não adie ou negligencie, pois por aqui jamais passarei.”Quando vamos pescar pensamos sobre o que mais agrada aos peixes.Por que não usar o mesmo senso pratico no pescar os homens?O único meio existente para se influenciar uma pessoa é falar sobre o que ela quer e mostrar-lhe como realizar o seu intento.II – INTERESSAR-SE PELO OUTRO. SORRIR. CHAMAR A PESSOA PELO NOME. SER BOM OUVINTE. INCENTIVAR O OUTRO A FALAR SOBRE SI PROPRIO. FAZER O PRÓXIMO SENTIR-SE IMPORTANTE.Vejamos esta citação:“É o indivíduo que não está interessado no seu semelhante quem tem as maiores dificuldades na vida e causa os maiores males aos outros, é entre tais indivíduos que se verificam todos os fracassos humanos”.Se quisermos fazer amigos, saudemos as pessoas com entusiasmo e animação.Sorrir. Um fator responsável pelo sucesso na vida e o que mais atrai em uma pessoa é a presença de um cativante sorriso.O sorriso diz: “Gosto de você. Você me faz feliz. Estou satisfeito por vê-lo.” Repare o sorriso da criança.As pessoas que sorriem tendem a dirigir, ensinar e vender com muita eficiência, além de criar filhos mais felizes. Existe mais informação num sorriso do que numa expressão carrancuda. Por essa razão, o incentivo é um conselho instrutivo mais eficiente que a punição.O efeito de um sorriso é poderoso, portanto é importante cumprimentar o rapaz do elevador com um “bom dia” e um sorriso cumprimentar o porteiro do prédio, a cantineira da escola, o seu colega de trabalho ou sala de aula, a balconista da loja. Com pouco tempo perceberá que todos estarão sorrindo para você. Trataremos de maneira carinhosa os que procuram com queixas e lamentações. Sorria enquanto os ouve e as soluções serão encontradas mais facilmente. A par do sorriso, lembremo-nos de eliminar a crítica sistemática de nossa vida. Procure ver o ponto de vista da outra pessoa. Pense que a amizade e a felicidade são as coisas que têm mais valor entre todas. Controle seus pensamentos. Todos buscam ser mais felizes neste mundo e o caminho depende de suas condições internas (da alma).“NÃO É O QUE VOCÊ TEM, OU, QUEM VOCÊ É, OU ONDE VOCÊ ESTÁ OU O QUE ESTÁ FAZENDO QUE O TORNAM FELIZ OU INFELIZ”. É apenas o que você pensa sobre isso. É uma questão de atitude mental.NADA É BOM OU MAU. NOSSO PENSAMENTO É QUE O FAZ.Frase importante:“Oi, como é que você vai hoje?”Tenhamos sempre no pensamento a pessoa capaz, importante e útil que desejamos ser. O pensamento é supremo. Conservar a correta atitude mental, a coragem, a franqueza e o bem humor.No meio comercial os chineses seguem um pensamento:“Um homem sem uma fisionomia sorridente não deve abrir uma loja”.Seu sorriso é o mensageiro de suas boas intenções.Todas as vezes que tratar uma nova amizade, procure saber o nome de seu novo conhecido. Guarde-o com carinho.Existe uma afirmação de que o homem médio é mais interessado no próprio nome do que em todos os outros nomes da terra juntos. Esquecer o nome de uma pessoa ou chamá-la, por um nome diferente é colocar-se em grande desvantagem perante ela. Relembrar e homenagear os nomes de seus amigos e colegas é certamente um segredo de sucesso na vida.Metade das vezes que somos apresentados a um estranho, falamos-lhe alguns minutos, e não podemos sequer relembrar seu nome quando nos despedimos.Atentemos para a mágica que existe num nome e que isso pertence exclusivamente à pessoa com quem estamos lidando... E ninguém mais.O nome de uma pessoa é para ela o som mais doce e mais importante que existe em qualquer idioma.Ouvir é um fator importante tanto em casa como no trabalho.Vejamos esta frase:“Muitas pessoas chamam um médico quando tudo que elas desejam é um ouvinte”.Se quisermos saber como fazer as pessoas correrem da gente e nos ridicularizarem pelas costas ou mesmo desprezar-nos, basta falar sobre si próprio, interrompê-las quanto estiverem falando, não esperar que terminem o que desejam expor ou contar.“Não se embriague ou se intoxique com sentimento de sua própria importância”.O homem que só fala de si, só pensa em si é irremediavelmente deseducado, não interessando o seu grau de instrução. Para ser bom conversador, tem que ser bom ouvinte. Para ser interessante, seja interessado. Faça perguntas a que o outro sinta prazer em responder. Incite-o a falar sobre si mesmo e seus assuntos prediletos.A estrada real para o coração de um homem é falar-lhe sobre coisas que ele mais estima.Como já vimos o desejo de ser importante é a mais profunda solicitação da natureza humana. Provavelmente o mais importante preceito no mundo seja a afirmação: “Faça aos outros o que quer que os outros lhe façam”.Lembre-se de pequenas frases como:“Sinto incomodá-la”.“Teria você à bondade de...”“Queira-me fazer o favor”.“Muito obrigado”.Diz o filósofo Emerson:“Cada homem que encontro é superior a mim em alguma coisa. E nisto posso aprender dele”. (isto é reconhecer a importância do outro).Falemos com os pessoas a respeito delas mesmas e elas nos ouvirão por muitas horas.III – EVITAR DISCUSSÃO. RESPEITAR A OPINIÃO ALHEIA. SE ERRAR, RECONHEÇA O ERRO. SEJA AMIGÁVEL. DEIXE O OUTRO FALAR. RESPEITE O PONTO DE VISTA DO PRÓXIMO. MOSTRE-SE SIMPÁTICO.Você não pode vencer uma discussão.“Um homem convencido contra a vontade conserva sempre a opinião anterior”.“Quando você discute, inflama-se e se contradiz, você pode, algumas vezes, conseguir uma vitória; mas será uma vitória sem proveito, porque nunca contará com a boa vontade do seu oponente”.Buda dizia: “Ódio nunca termina por ódio, mas por amor”. “Um mal-entendido nunca termina pela discussão, mas pela tática, diplomacia, conciliação e um desejo simpático de ver o ponto de vista da outra pessoa”.Sugestões para evitar que uma divergência se transforme em discussão:- Acolha a divergência. Talvez o desacordo seja a chance da correção.- Cuidado com a sua primeira impressão instintiva. Mantenha a calma.- Controle seus impulsos. Evite irritação.- Ouça em primeiro lugar. Dê ao outro a oportunidade de falar.- Procure áreas de concordância. Analise os pontos com os quais concorda.- Seja honesto. Se errar, confesse e peça desculpas.- Pense e estude as idéias do outro. Seus oponentes podem estar certos. Seja sincero.- Adie a ação para dar tempo a ambas as partes de repensar o problema. Um novo encontro poderá ser esclarecedor.Nunca comece uma conversa dizendo “Vou provar isto ou aquilo”. Isso é desafio. Gera aposição e faz com que o ouvinte sinta vontade de discutir com você, mesmo antes de começar.É muito difícil modificar as idéias das outras pessoas.“Ensinemos aos outros como se não o fizéssemos, apresentando coisas ignoradas como apenas esquecidas”.Você nunca terá aborrecimentos admitindo que pode estar errado. E isto evitará todas as discussões e fará com que o outro companheiro torne-se tão inteligente, tão sensato como o foi você. Fará com que ele também admita que pode estar errado.A maioria dos cidadãos não quer mudar suas idéias, por isso nunca diga ás pessoas que elas estão erradas.Quando erramos, podemos confessá-lo de nós para nós mesmos. E, se formos conduzidos gentil e habilidosamente, poderemos confessar nosso erro para os outros e até sentir orgulho da nossa franqueza e sensatez. O mesmo, porém, não acontece se alguém procura impor um fato que não é do nosso agrado.Procure evitar o uso de expressões como:“Certamente”.“Indubitavelmente”.Passando a usar em lugar delas:“Eu suponho”.“Eu penso.”“Eu imagino”.“Assim me parece no momento”.Assim, se dizemos às pessoas diretamente que estão erradas, nada de bom poderá ser realizado e tudo de mal poderá acontecer. Simplesmente privamos as outras pessoas de seus méritos e nos tornamos desagradáveis em qualquer parte da discussão.Existe acerto em se ter a coragem de admitir o próprio erro, não apenas alivia a sensação de culpa e a atitude de defesa, como também com freqüência ajuda a resolver o problema criado pelo erro.Pela luta, você jamais conseguirá muito, mas pela condescendência, conseguirá sempre mais que espera.Sentindo-se enganado, reconheça o seu erro rápido e energicamente.“Se o coração de um homem está inflamado pela discórdia e pelos mais sentimentos para com você, nem com toda a lógica do Cristianismo você conseguirá conquistá-lo para o seu modo de pensar. Pais repreende dores, patrões e maridos exigentes, esposas ranzinzas, deviam compreender que as pessoas não gostam de mudar suas idéias. Elas não podem ser forçadas a concordar com você nem comigo. Mas podem ser levadas a isso se formos gentis e amistosos, cada vez mais gentis, cada vez mais amistosos”.Eis as palavras do Presidente Lincoln a respeito do tema:É uma antiga e verdadeira afirmação “que com um pingo de mel se apanha mais moscas do que com um galão de fel”. O mesmo se dá com os homens. Se quer tornar um homem adepto de uma causa sua, convença-o primeiro de que você é seu amigo sincero. Nisso há uma gota que apanha o seu coração, o qual, digam o que quiserem, é o caminho mais curto para a razão.A gentileza e a amizade eram sempre mais fortes que a fúria e a forca.Comece sempre uma conversa de maneira bem amistosa. Procure sempre obter uma resposta afirmativa ao formular perguntas. Conseguir um “sim” de início pode facilitar o caminho a percorrer. E por isto que os chineses dizem que “Devagar se vai ao longe”.Se quiser ter inimigos, sobreponha-se aos seus amigos; se quiser ter amigos, deixe que seus amigos se sobreponham a você.Deixe a outra pessoa falar durante boa parte da conversa.Para obter cooperação por parte do próximo é mais sábio sugerir do que impor as suas idéias.O ser humano gosta de sentir que está agindo por suas próprias idéias, razão pela qual gostamos de ser consultados sobre nossos desejos, vontades e opiniões.Deixar que a outra pessoa pense que determinada idéia é dela leva a conseqüências positivas não só no trabalho, bem como na vida familiar.“A razão porque os rios e os mares recebem a homenagem de centenas de córregos das montanhas é que eles se acham abaixo dos últimos, desse modo, podem reinar sobre todos os córregos das montanhas. Por isso, o sábio, desejando pairar acima dos homens, coloca-se atrás deles. Assim, não obstante o seu posto ser acima dos homens, eles não sentem o seu peso; apesar de o seu lugar ser adiante deles, não consideram isto uma ofensa”.O homem mesmo quando está completamente errado, não gosta de saber de tal coisa.A cooperação numa conversa só se alcança quando você demonstra que considera as idéias e os sentimentos da outra pessoa tão importantes quanto os seus próprios, ou seja, procure honestamente ver as coisas do ponto de vista da outra pessoa.A espécie humana anseia por simpatia, por isso sejamos sempre receptivos às idéias e desejos da outra pessoa.Todo homem que anseia sucesso deseja a luta, o desafio. A oportunidade para provar seu valor, para vencer.“Não tenha medo dos desafios”.IV – ELOGIO. APRECIAÇÃO. FALE DE SEUS PRÓPRIOS ERROS. FAÇA PERGUNTAS EM LUGAR DE DAR ORDENS. VALORIZE CADA PROGRESSO. FALE BEM DO OUTRO. ESPALHE SATISFAÇÃO.Em nossos contatos diários comece com um elogio ou uma apreciação sincera, isto equivalerá a uma anestesia antes do dentista iniciar o tratamento.Chamar indiretamente a atenção para os erros cometidos surte um efeito maravilhoso evitando o ressentimento em pessoas sensíveis a critica direta.Importante observar que quem admite os próprios erros conseguirá convencer o outro a mudar o comportamento. A humildade é capaz de fazer muito por cada um de nós.No trabalho já se provou a eficácia do ato de fazer perguntas em vez de ordens diretas. As perguntas tornam as ordens mais aceitáveis. As pessoas inclinam-se a aceitar uma ordem quando tornam parte da decisão que levou à formulação dessa ordem.Os erros acontecem. Onde estiver o ser humano estará a possibilidade de ele acontecer. Por isso, mesmo que estejamos certos e a outra pessoa definitivamente errada, ao envergonhá-la simplesmente lhe destruímos o amor-próprio. Não temos o direito de dizer ou fazer qualquer coisa que humilhe o homem diante de si mesmo. O que importa não é o que pensamos dele, mas o que ele pensa de si mesmo. Por isso permita que a pessoa sempre salve seu próprio prestígio.Lembrem-se, todos nós necessitamos de valorização e de reconhecimentos. É isto mesmo, possuímos vários poderes que habitualmente deixamos de usar; e um desses poderes, que você não usa como devia, é a mágica habilidade de estimular as pessoas, incentivando-as com a compreensão das suas possibilidades latentes.O bom líder proporciona ao liderado uma boa reputação para zelar, assim como em caso de erro, emprega o incentivo, tornando o erro mais fácil de ser corrigido. Por isso para você exercer a liderança, seja sempre sincero. Não prometa nada que não posso cumprir. Esqueça-se dos benefícios a seu próprio favor e concentre-se nos benefícios dos demais.Finalmente, faça a outra pessoa sentir-se feliz realizando aquilo que você sugere.
Do livro: COMO FAZER AMIGOS & INFLUENCIAR PESSOAS
Autor: DALE CARNEGIE